Política de Reembolso e Devolução
Ganchoss – Design que Transforma Espaços
Na Ganchoss, acreditamos que bons produtos são feitos para durar, encantar e fazer a diferença — no seu armário, na sua loja e no planeta. Por isso, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra.
Se por algum motivo precisar devolver ou trocar seu produto, siga as orientações abaixo. Estamos aqui para facilitar cada passo. 💚
🔁 Devoluções e Reembolsos
Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
✅ O produto esteja sem uso
✅ Na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas
✅ Acompanhado do comprovante de compra
Após a chegada do produto em nosso centro de distribuição, faremos uma análise em até 3 dias úteis. Se tudo estiver dentro das condições, o reembolso será processado imediatamente.
💸 Formas de Reembolso
- Pagamento via Pix: reembolso em até 2 dias úteis após aprovação.
- Cartão de crédito: o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer no seu extrato (de acordo com a operadora).
- Boleto bancário: reembolso via Pix ou conta bancária indicada.
🚚 Frete de Devolução
- Cliente: o frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de:
➤ Produto com defeito
➤ Erro no envio (produto errado ou faltante)
Nesses casos, a Ganchoss assume o custo do frete e envia uma etiqueta de devolução gratuita.
🛠️ Produtos Usados, Danificados ou Instalados
Infelizmente, não aceitamos devoluções de produtos que já tenham sido:
- Usados, instalados ou alterados
- Danificados por mau uso
- Sem embalagem ou com etiquetas removidas
Exceção: defeitos de fabricação.
Nesse caso, entre em contato com nosso suporte. Faremos a análise técnica e, se confirmado o problema, providenciaremos a troca ou reembolso.
🔄 Trocas
Quer trocar por outro modelo, cor ou tamanho? Sem problema!
Siga o mesmo processo de devolução. Após a análise, você receberá um crédito no valor do produto (válido por 60 dias) ou poderá fazer uma nova compra com o valor reembolsado.
Se a nova peça for mais cara, você paga apenas a diferença. Se for mais barata, o saldo é reembolsado.
🌱 Nossa Missão Inclui o Planeta
Todos os nossos cabides são feitos com materiais 100% recicláveis, sem plástico, pensados para um ciclo de vida circular.
Ao devolver um produto em boas condições, você também ajuda a reduzir o desperdício. Nós reutilizamos, reciclamos ou doamos quando possível.
❗ Alterações na Política
A Ganchoss reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento.
As mudanças serão publicadas nesta página com data de vigência.
📞 Dúvidas? Fale Conosco!
Estamos prontos para te ajudar!
Entre em contato com nosso time de atendimento:
📲 WhatsApp: Clique aqui para conversar com a Ganchoss
📧 E-mail: contato@ganchoss.com.br
📍 Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h